Versand kostenlos ab 168,50 €.

Kostenloses 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht

30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht (Rückversand auf eigene Kosten)

30 Tage Rückgabe, Versandkosten selbst tragen

Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt normalerweise etwa 8–14 Werktage nach Versand. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Region, Versanddienstleister oder besonderen Umständen variieren.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

2. Sind VAT und Zollgebühren im Preis enthalten?

Ja.

Die auf der Website angezeigten Preise enthalten in der Regel die anwendbare deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.).

Soweit anwendbar, erfolgt die Lieferung als DDP („Delivered Duty Paid“ / geliefert verzollt).

In den meisten Fällen müssen Kunden bei Erhalt der Ware keine zusätzlichen:

Einfuhrzölle;
Zollabfertigungsgebühren;
oder zusätzlichen Importsteuern

bezahlen.

Der im Checkout angezeigte Betrag entspricht normalerweise dem endgültigen Gesamtbetrag.

3. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Nach Genehmigung einer Rückerstattung wird die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann abhängig von Visa, Mastercard und der jeweiligen Bank variieren und normalerweise etwa 10–15 Werktage betragen.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit:

Informationen zum Versanddienstleister;
einer Sendungsverfolgungsnummer;
einem Tracking-Link.

Sie können den aktuellen Lieferstatus über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie den Kundenservice.

5. Kann ich Artikel zurückgeben?

Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Zusätzlich können wir ein freiwilliges Rückgaberecht anbieten.

Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Produktinformationen;
Beschreibung des Problems (falls zutreffend).

Bestimmte Produkte — beispielsweise personalisierte Artikel, bereits verwendete Produkte oder bestimmte Hygieneartikel — können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie.

6. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Wenn Sie Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückerstattungen oder Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte über:

LIVIVORAE
310 BUCHANAN DR
COATESVILLE, PA 19320
United States

E-Mail: studio@livivorae.com

Telefon: +1 (908) 723-9163

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten.

7. Wann erhalte ich meine Bestellbestätigung?

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellbestätigung normalerweise automatisch per E-Mail versendet.

Falls Sie längere Zeit nach Ihrer Bestellung keine E-Mail erhalten haben:

überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner;
stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde;
kontaktieren Sie gegebenenfalls den Kundenservice.

8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Derzeit unterstützen wir folgende Zahlungsmethoden:

Visa
Mastercard

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

9. Ist eine Lieferung auf deutsche Inseln möglich?

Grundsätzlich liefern wir innerhalb Deutschlands, einschließlich bestimmter deutscher Inselregionen.

Aufgrund logistischer Einschränkungen kann es jedoch vorkommen, dass einige große oder spezielle Produkte nicht auf bestimmte Inseln geliefert werden können.

10. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Falls die Ware: